রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনি যখন আমাদের অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা শুধু সেই তথ্য নিই যা লেনদেন আর পরিচয় যাচাই করতে লাগে। আপনার ডেটা কোথায় যায়, কতদিন থাকে আর কীভাবে মুছবেন — সব এই পাতায় লেখা আছে।

অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাইলেনদেন রেকর্ডকুকি ব্যবহারযোগাযোগের অধিকার
bdwin 24 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি

আপনার ডেটা কীভাবে নিরাপদ থাকে

আমরা আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি যাতে তৃতীয় পক্ষ পৌঁছাতে না পারে। আপনার পেমেন্ট রেকর্ড আর লগইন ইতিহাস শুধু সেই কর্মচারীরা দেখতে পারে যাদের যাচাইয়ের কাজ আছে। আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি যাতে ডেটা লিক না হয়, আর আপনার তথ্য ততদিন রাখি যতদিন লেনদেন রেকর্ড বা আইনি প্রয়োজনে লাগে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আর পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে — আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে আপনার ডেটা ট্রানজিট আর স্টোরেজে সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা লগইন সেশন আর ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন বা আমাদের সাইটে কুকি ব্যানার থেকে বেছে নিতে পারেন।

ডেটা ধারণ সময়

আমরা আপনার তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা লেনদেন বিরোধ সমাধানে লাগে — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে পর্যালোচনা শেষে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

অধিকার ও অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে চাইতে পারেন আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, ভুল সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলতে — সাপোর্ট টিম আপনাকে গাইড করবে।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম আছে সাহায্য করতে। লাইভ চ্যাট দিয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন, আর ইমেইল দিয়ে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার গোপনীয়তার প্রতিটি অনুরোধ সঠিকভাবে পরিচালিত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লাইভ চ্যাট বাটন চাপুন আর সরাসরি একজন এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সংযোগ হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ লিখে পাঠান আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে — আমরা সাত দিনের মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার লবিতে গিয়ে সেটিংস খুলুন, তারপর গোপনীয়তা সেকশন থেকে দেখতে পারবেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে আর কুকি পছন্দ বদলাতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

হ্যাঁ — আমরা আপনার নম্বর আর ওয়ালেট পরিচয় এনক্রিপ্ট করে রাখি শুধু পেমেন্ট যাচাই আর উত্তোলন প্রসেসিংয়ের জন্য। আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

আমরা আপনার রাউন্ড আইডি গেম স্টুডিওতে পাঠাই যাতে লাইভ বাকারা বি আর স্লট রাউন্ড ঠিকভাবে চলে — তবে স্টুডিওগুলো আপনার পেমেন্ট বা যোগাযোগের তথ্য পায় না।

কুকি লাগে লগইন সেশন ধরে রাখতে আর আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন, তবে তাহলে আবার লগইন করতে হবে।

লবির সেটিংস থেকে গোপনীয়তা সেকশনে গিয়ে দেখতে পারবেন কোন ডেটা রাখা আছে, অথবা সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন আর তারা সাত দিনের মধ্যে একটা সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাবে।

হ্যাঁ — আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা লেনদেন পর্যালোচনা শেষ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড ধরে রাখতে হতে পারে।

আপনি সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠালে সাত দিনের মধ্যে আমরা আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে দিই — জটিল ক্ষেত্রে একটু বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আপনাকে জানানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।